Важнейшим компонентом успешной BPM-стратегии является лежащая в ее основе BI-платформа и средства, обеспечивающие регулятивную и управленческую отчетность. BPM-приложения должны охватывать отраслевой опыт в ряде областей, таких как: учет, управление человеческими ресурсами, операции, управление клиентскими взаимоотношениями (CRM) и т.п.
BPM-приложения также должны обеспечивать:
Наряду с BPM-системой не меньшую роль играет и инфраструктура, которая поддерживает управление и интеграцию информации, используемой в этих приложениях. Развитая стратегия отчетности для конечных пользователей также является очень важным компонентом. Кроме того, все больше прослеживается тенденция объединения BPM и BI.
Согласно опросам, проводимым известными исследовательскими компаниями, в последние годы наблюдается стабильный рост аналитических финансовых BPM - приложений (~13-17% в год). Это дает хорошие прибыли как ведущим поставщикам, так и менее известным компаниям, которые стараются разработать или приобрести дополнительную функциональность, повышающую их рейтинг на рынке. Зрелые продукты управления ресурсами компании (ERM, ERP) позволяют оптимизировать инфраструктуру организации и ее операционные процессы, однако не всегда обеспечивают должную поддержку принятия решений и анализ.
Наконец-то большинство компаний осознали разницу между транзакционными и аналитическими требованиями, и теперь проекты развития BI и BPM, очевидно, становятся главным приоритетом как для бизнеса, так и для IT. Более того, они выходят за рамки финансов.
Несколько развивающихся направлений являются операционными по своей природе, в том числе вертикальная и функциональная аналитика, а также оценка и управление расходов и прибыли. Управленческая отчетность оказывается ключевым фактором успеха BPM для пользователей. В итоге BI-инфраструктура и возможности отчетности для большого количества клиентов становятся все более важными критериями выбора BPM-проекта.
Важнейшим фактором развития стратегий информационного менеджмента является необходимость выполнения регулятивных требований (compliance). В частности, речь идет о проектах консолидации, связанных со стратегией интегрированной управленческой отчетности, для реализации которой требуются BI- и BPM-инструменты. Сложные информационные задачи изменяют ход развития BPM-технологии от самостоятельных бизнес-задач прошлого (планирования, бюджетирования, оценочных панелей) к более сложной и развитой стратегии информационного управления. Проекты должны удовлетворять высоким требованиям согласованности, возможности проведения аудита, безопасности, своевременности информации и отчетности. Отдельные приложения внутри BPM-пакетов по сути являются самостоятельными решениями. Однако при рассмотрении проекта в целом его ценность нельзя определять как простую сумму ценностей отдельных частей, поскольку все они — различные области финансовой и управленческой отчетности, планирование и бюджетирование, оценка расходов и прибылей, оценочные панели и прочие функции — реализуются интегрированным способом. На сегодняшний день компании выбирают BPM-инфраструктуру, имея в виду именно такие широкие возможности.
Рынок BPM-продуктов прошел несколько этапов консолидации. Исходно поставщики занимались поглощением для получения целого пакета продуктов, который назывался BPM (в его состав, как правило, входили: консолидация, бюджетирование, оценочные панели). Следующей задачей была интеграция этих продуктов.
Крупные поставщики, занимавшиеся предоставлением BI-средств, добивались этой интеграции медленно, в то время как специализированные производители далеко продвинулись в плане предоставления общих возможностей и интегрированных моделей данных (даже с приобретенными продуктами). Возможно, это связно с их узкой специализированной ориентацией и умением быстро адаптироваться. Они признали необходимость интегрированных решений, для которых необходим ряд BI-функций. Поэтому производители BI, до этого занимавшиеся развитием своих BPM-пакетов, теперь полностью сосредоточены на интеграции. Те же, кто ранее не занимался собственными разработками, приобретают более мелкие компании и также включаются в интеграцию. Очевидно, этот переход к консолидации согласуется с глобальной концепцией информационного управления, а в долгосрочной перспективе набор интегрированных возможностей окажется среди первостепенных пользовательских требований.
Учитывая многообразие решений на рынке BPM, необходимо выделить основные двигатели роста, среди которых на первое место следует поставить планирование и бюджетирование. Приложения консолидации сейчас находятся на этапе расцвета, что вызвано, в первую очередь, нормативными требованиями, в частности соглашением Базель II и МСФО (IFRS, International Financial Reporting Standards).
Все больше расширяется применение инструментальных и оценочных панелей, и, по прогнозам на ближайшее будущее, такая тенденция будет сохраняться по мере того, как приложения консолидации и планирования достигнут своей зрелости. Большинство компаний уже готово использовать оценочные панели для мониторинга эффективности, предоставляя важную финансовую и регулятивную информацию большому количество сотрудников с помощью инструментальных панелей. В основе многих из этих проектов лежит BI-технология, причем оценочные и инструментальные панели являются переходной зоной в свете слияния BPM и BI.
Планирование и бюджетирование по-прежнему возглавляет список основных пользующихся спросом функций BPM.
Поскольку BPM постепенно преобразуется из технологии, обслуживающей рынок со специфическими бизнес-требованиями, в часть более сложной стратегии информационного управления, то границы между транзакционной средой, BI и аналитическими приложениями становятся все более размытыми. В прошлом аналитические приложения разрабатывались для оптимизации бюджетирования или консолидации. Теперь же актульность приобретает интеграция операций, поддерживаемых аналитическим приложением, с ежедневными операционными процессами. Однако в такой ситуации важна более гибкая платформа, с ориентацией на управление интегрированными данными и процессами, что выходит далеко за рамки собственно аналитических приложений.
По сути, BPM развивается от оценки к управлению эффективностью, что возможно только при условии интеграции с операционной информацией и процессами.
С точки зрения финансового руководства, возникает серьезная необходимость поддержки качественной оперативной, управленческой и регулятивной отчетности. С позиции информационного руководства, критически важным становится гарантированная согласованность данных и доступ к множеству корпоративных систем. Эти информационные и финансовые цели важно преобразовать в единую стратегию, которая станет плацдармом для управления корпоративной эффективностью, поддержки принятия решений и выполнения нормативных требований.
<р3>Прогноз развития аналитических приложений >BPM на 2006-2010 гг.</Р3>Рост рынка аналитических приложений BPM к 2010 году составит примерно 11,2 %, при этом активное развитие продолжится во всех сегментах.
Таблица 1 Основные прогнозируемые тенденции и их влияние ( 2006-2010 гг)
| Тенденция | Комментарий | Влияние на рынок |
|---|---|---|
| Макроэкономика | ||
|
Управление, риски и выполнение регулятивных требований |
Проекты по выполнению регулятивных требований пролили свет на основные области управления рисками. Теперь компании рассматривают различные стратегии мониторинга рисков и эффективности, а также добиваются большой информационной прозрачности и согласованности под влиянием выполнения законодательных норм и требований. |
Умеренное. Данная область находится на раннем этапе развития, организации продолжают вкладывать средства в продукты в основном для того, чтобы быть во всеоружии в отношении законодательных требований. Однако некоторые уже сегодня осознают широту возможностей, предоставляемых в таких продуктах. Поставщики, в свою очередь, будут вынуждены расширять требования, приобретать дополнительные продукты и/или вступать в партнерство для укрепления своих платформдля управления, оценки рисков и выполнения нормативных требований. |
| Технологические разработки | ||
|
Модульное внедрение/сокращение рисков |
Многие компании по-прежнему очень осторожны в отношение крупных IT-инвестиций, и переходят к модульному подходу внедрения, подразумевающему более подробное тестирование и принятие решений. |
Умеренное. Крупные компании применяют более долгосрочный подход к IT, чем в прежние годы. С точки зрения корпоративного управления, рисков и контроля, шаг к стандартизации в ERP-среде - это ключевая инициатива, но на ее внедрение потребуется несколько лет. |
|
Управление хранением данных |
Виртуализация, миграция, классификация, перемещение данных и прочие функции УХД будут по прежнему развиваться и способствовать управлению растущих объемов данных. |
Умеренное. Передовые методы управления данными сокращают проблемы, связанные с ограниченными человеческими ресурсами, и позволяют более эффективно использовать накопленную информацию. |
|
Безопасность |
По-прежнему существует значительная угроза вмешательства посторонних лиц в программное обеспечение, что ставит под угрозу как безопасность компании, так и конфиденциальность личных данных. |
Существенное. Необходимость в защите ПО, в использовании инструментов безопасности при разработке и внедрении проектов, возрастает постоянно. |
|
Сложность ПО |
Развитие стандартов и программной инфраструктуры (таких как SOA), с одной стороны, упрощают создание качественного ПО, с другой — усложняют конечные системы. Одной из важных задач является сокращение количества дублированных приложений. |
Существенное. Одним из важных преимуществ поставщика может быть предоставление приложений или инструментов, снижающих сложность. Однако обратный эффект имеет беспорядочная и нескоординированная разработка стандартов. Сложность является одним из главных движущих факторов в консолидации отрасли, а также дает хорошие шансы крупным поставщикам, которые обеспечивают единый интегрированный пакет приложений. BPM-пакеты пользуются большим спросом в случае их разработки на базе BI-инфраструктуры. |
|
Сервисно-ориентированная архитектура |
SOA – это ключевой шаг в развитии программного обеспечения в направлении компонентных приложений. Преимущества SOA включают в себя повторное использование, стандартизацию и центричность инфраструктуры. |
Умеренное. SOA строится на Web-сервисах и является следующим логическим шагом на пути построения инфраструктуры разработки сложных приложений. Главная ценность этой архитектуры в «сетевом эффекте», который возникает благодаря растущему числу сервисов, которые можно комбинировать различными способами для решения прикладных проблем. |
|
Стандарты |
Стандарты обеспечивают признание и одобрение спецификаций, касающихся данных и/или процессов. |
Умеренное. Стандарты потенциально могут существенно повлиять на изменения в отрасли. Они, как правило, ускоряют использование технологии, при условии широкого использования или обязательного внедрения. |
|
Консолидация |
Консолидация дает основные преимущества в руки самых крупных поставщиков |
Существенное. Консолидация - это одно из самых ярких явлений на рынке BI и BPM. По мере расширения требований к отчетности и принятию решений потребности клиентов в интегрированных проектах растут. Большие поставщики выигрывают за счет расширенных проектов, возможных в результате консолидации. А мелкие поставщики добиваются поддержки клиентов за счет специализации, тесного контакта с заказчиком и успешного выполнения проектов. |
|
Глобальное внедрение приложений |
Технология BPM получила в последнее время большое развитие во многих странах, в том числе и в развивающихся. |
Существенное. Новая волна покупателей на рынке аналитических BPM-приложений подстегивает рост рынка. Существенное увеличение прибылей предполагается у тех поставщиков, которые эффективно решают задачи локализации, поддержки локальных версий и гибридных решений, а также обновляют свое ПО, включая специальные региональные функции и возможности, в зависимости от конкретных регулятивных норм. |
|
Корпоративное рабочее место (enterprise workplace) |
Порталы, business intelligence, аналитика, средства коллективного взаимодействия и ряд других технологий будут применяться по-новому для создания комбинированных приложений, ориентированных на конкретных пользователей или группы пользователей, а не на готовый набор бизнес-процессов. |
Существенное. Для покупателей такая альтернатива может показаться очень интересной в сравнение с прежними модульными приложениями. И хотя стоимость модулей может снизиться (так как пользователи будут использовать только отдельные элементы этих модулей), суммарные расходы, скорее всего, возрастут, что, несомненно, вызовет интерес у поставщиков в отношении этого нового класса проектов. |
| Рыночные характеристики | ||
|
Вертикальная специализация |
Многие поставщики крупных приложений, оперирующие на горизонтальных рынках, уже перешли к выпуску отраслевых версий своих продуктов за счет собственных разработок и приобретения мелких специализированных компаний. Не теряют клиентов и специализированные производители, имеющие надежный опыт в нескольких узких областях. |
Умеренное. Такая тенденция дает преимущества специализированным компаниям. Однако крупные поставщики могут оказывать ценовое давление на мелких производителей, предлагая горизонтальные приложения, отраслевые версии продуктов, а также инфраструктуру. |
|
Приложения по требованию (on-demand applications) |
Новые поставщики все чаще предлагают продукты инфраструктурой, определяемой требованиями заказчика. Их доля рынка постепенно возрастет, и такое явление, вероятно, выйдет за рамки аналитических приложений |
Умеренное. Поставщики «приложений по требованию» заставят производителей лицензионного ПО пересмотреть свои стратегии поставки продукции. Однако вряд ли эта тенденция очень существенно отразится на соотношении сил на рынке. |
| Рыночная экосистема | ||
|
Слияние рынков аналитических приложений |
Рынки BI и BPM постепенно сливаются, и не только друг со другом. В состав новых продуктов часто включаются такие технологии, как PPM (управление эффективностью продукта, вида продукции), управление контентом и порталы. Выполняется более глубокая интеграция с традиционными транзакционными приложениями. |
Умеренное. По сути, покупатели получат гораздо больше в результате слияния. Кроме того, слияние создаст новые условия конкуренции для ранее не вступавших в борьбу поставщиков, что, однако, может привести к ценовому давлению со стороны более крупных производителей. |
Итоги
BPM-технологии активно внедряются, большинство компаний видит все больше стратегической пользы от их применения. Многие поставщики предлагают, фактически, одни и те же возможности, поэтому им необходимо расширять масштаб своих проектов за счет развития и приобретения дополнительных функций.
Для пользователей имеют значение следующие характеристики:
В целом проекты управления эффективностью имеют высокий рейтинг во многих областях управления. Организации осознают их широту применения, в частности для выполнения регулятивных требований и более глубокого понимания факторов, определяющих эффективность предприятия.