Масштаб BPM-системы

15 лет развития заметно преобразили облик BPM-системы. Изменения коснулись структуры, состава и качества компонентов: от отдельных ИТ-решений для бюджетирования и подготовки отчетности рынок перешел к комплексной автоматизации управления эффективностью. Среди основных экономических и технологических факторов, оказавших заметное влияние на масштабы BPM-системы, аналитики называют появление международных стандартов BPM, консолидацию рынка аналитического ПО, потребность в экономии ИТ-бюджетов на фоне мировой экономической нестабильности.

Первые протоконцепции Business Рerformance Management (BPM, управление эффективностью бизнеса) появились в мире в 60-70-х годах XX века, но не получили широкого практического распространения. Начало 2000-х годов характеризовалось точечными внедрениями инструментальных средств анализа (BI) и прикладных решений для бизнес-аналитики (BA) с целью решения отдельных управленческих задач, прежде всего бюджетирования, управленческого учета и отчетности.

Стандарты BPM

В 2005 году рынок BPM начинает структурироваться и систематизироваться - появляются первые стандарты BPM, разработанные BPM Standards Group – рабочей группой, объединившей ведущие аналитические компании и крупнейших поставщиков BPM-решений. Этот отраслевой документ закрепил ключевые понятия, архитектуру, компоненты, принципы и правила построения BPM-систем.

По мнению авторов стандартов, ВРМ – это набор интегрированных, замкнутых аналитических иуправленческих процессов, поддерживаемых соответствующими технологиями, которые помогают осуществлять как финансовую, так и оперативную деятельность. Под технологиями авторы определения подразумевали информационные технологии, а именно ВРМ как класс программного обеспечения. Архитектура BPM-системы, рекомендованная стандартами, должна объединять компоненты для извлечения из учетных систем первичных данных, их преобразования и загрузки в витрину ВРМ (хранилище данных), их последующей обработки с помощью ВРМ (ВА)-приложений для поддержки циклических управленческих процессов (разработки стратегии, планирования, мониторинга и анализа финансовых результатов и регулирования целей и планов организации), а также анализа и подготовки отчетности на основе BI-технологий.

Стандарты указывали на то, что каждый конкретный экземпляр инструментальной ВРМ-системы организации может быть реализован как в виде пакетного решения от одной компании-разработчика, так и виде набора отдельных компонентов от разных компаний-производителей, интегрированных в рамках имплементации для конкретной организации.

Слияния и поглощения

В это время растущие потребности планово-экономических служб и бизнес-департаментов в части планирования, контроля и прогнозирования финансовых показателей бизнеса стали стимулировать спрос на автоматизацию процессов управления и анализа. Понимая перспективы рынка систем управления эффективностью, крупные ИТ-корпорации, владеющие отдельными компонентами BI и ВРМ, принялись приобретать более мелкие, но имеющих успешные ВРМ-компоненты компании. Именно стремление собрать под одним именем все основные компоненты ВРМ-системы запустило глобальный процесс слияний и поглощений в ИТ-сфере, в результате которых появились моновендорные BPM/CPM/EPM-платформы. Они объединяли практически все инструменты для построения ВРМ-систем.

В период с 2003 по 2007 годы количество сделок по слияниям и поглощениям между разработчиками аналитических инструментов Business Intelligence и поставщиками управленческих приложений Business Performance Management достигло трёх десятков. В итоге определилась пятёрка лидеров рынка ВРМ: Oracle, SAP, IBM, Infor и SAS Institute. Однако, несмотря на широкий ассортимент программных продуктов, им не удалось окончательно монополизировать рынок BPM.

Это связано, с одно стороны, с откровенными проблемами интеграции ПО «разного происхождения» в составе ВРМ-платформ глобальных вендоров, с другой - с деятельностью локальных игроков, которые тоже формировали BPM-платформы, но меньшего масштаба. В основном они создавали BA-приложения и отдельные BI-системы – прежде всего отраслевые ХД и OLAP-клиентов – и успешно функционировали на региональных вертикальных рынках с компактными, но качественными адаптированными ИТ-решениями. Правда на самостоятельное создание такого компонента, как СУБД, в отличие от гигантов мировой ИТ-индустрии, практически никто из нишевых игроков не решился. В результате альтернативу ИТ-гигантам в мире составили около 100 локальных поставщиков ВРМ, реализующих свои решения на базе СУБД от признанных лидеров этого сегмента рынка.

Кризис 2008 года привел к сокращению ИТ-бюджетов и снижению темпов роста отрасли, а необходимость в эффективном антикризисном менеджменте подтолкнула спрос на программные средства для бизнес-аналитики и управления прибыльностью бизнеса. Из-за спада в мировой экономике, особенно ударившему по главному заказчику BI и BPM-систем – банковскому сектору, местные поставщики за счет более экономичных ИТ-решений получили важное конкурентное преимущество. Прагматичные потребители, пересмотрев свои ИТ-стратегии, переключились на программные решения, собранные из модулей как локальных, так и мировых вендоров, реализуя принцип «best of breed» («лучшие в своем классе») и экономя при этом и время и средства на приобретение лицензий и внедрение ПО. Так как по статистике не менее 60% бюджета BPM-проекта уходит на оплату услуг ИТ-компаний по внедрению ПО, развертывание локального ПО без привлечения дорогостоящих консультантов со знанием иностранных ИТ-систем обходится заказчику дешевле. Одновременно стоимость «брендовых» лицензий по понятным причинам практически всегда выше локальных аналогов, известны случаи 10- кратной разницы стоимости ВРМ-компонентов иностранной и отечественной разработки.

Глобальные экономические процессы вкупе с крупными слияниями и поглощениями в ИТ-сфере оказали серьёзное влияние на структуру и масштабы BPM-системы. От решения локальных управленческих задач с использованием отдельных BI и BA компонентов и попыток создания ВРМ-решений на базе слабоинтегрированных моновендорных платформ рынок перешел к современным BPM-системам, позволяющим в зависимости от требований заказчика выбирать подходящее ПО одного или нескольких разработчиков и собирать оптимальную конфигурацию BPM.

Современный масштаб BPM-системы

В России, как и за рубежом, пользуются большим спросом мультивендорные BPM-решения, реализованные силами локальных разработчиков, качественно комбинирующих собственные, адаптированные к местному рынку, BPM-компоненты и проверенное временем ПО мировых ИТ-корпораций.

В США, по оценкам экспертов, около 50% крупных проектов по автоматизации анализа и бизнес-аналитики внедряются местными ИТ-компаниями с использованием собственных программных модулей и платформ, при этом такие базовые элементы системы, как СУБД и отдельные инструментальные BI-компоненты, приобретаются у гигантов ИТ-сферы. В России мы наблюдаем симметричную ситуацию.

Компания Intersoft Lab, согласно внутренним данным, по количеству реализованных проектов занимает более 50% российского рынка. Компания предлагает банкам интегрированную BPM-платформу «Контур» собственной разработки. В составе платформы «Контур» предусмотрены одноименное хранилище данных с моделью для финансовой отрасли, сервер загрузки данных и тиражные модули для интеграции с АБС, систему BPM-приложений для финансовой консолидации, планирования и бюджетирования, управленческой и финансовой отчётности, управления прибыльностью и рисками, а также формирования регуляторной отчётности и модуль «Репортер» для анализа данных и подготовки отчетности.

В основе BPM-системы Intersoft хранилище данных «Контур» собственной разработки на СУБД Oracle. Остальные BI-компоненты системы имеют альтернативы. Так, ETL-процессы в составе ВРМ-рещения может обеспечивать не только собственный сервер загрузки данных, но и интеграционные платформы внешних поставщиков - Oracle Data Integration, Informatica PowerCenter, IBM Information Server Infosphere (DataStage) , а также ПО с открытым кодом. Для анализа и репортинга применяются приложения Cognos BI, Oracle BI или Sap BusinessObjects. Такая универсальность позволяет оптимально встроить BPM-системы разного масштаба и сложности в существующую ИТ-инфраструктуру организации.

Масштабы ИТ-решения

В 2014 году концепции управления эффективностью бизнеса (Business Рerformance Management, BPM) и специализированному ПО исполнилось 15 лет. За это время масштабы ИТ-решений заметно увеличились: от заказных BPM-проектов рынок перешел к тиражным, от автоматизации одной прикладной задачи – к внедрению комплекса приложений по управлению прибыльностью компании. На десятилетие задержавшись на «уровне финансовых отделов» российский компаний, BPM-системы наконец становятся неотъемлемым инструментом на всех уровнях управления современным бизнесом.

На протяжении 15 лет существования рынка BPM масштабы ИТ-решений стабильно росли. При этом рост проходил сразу в двух проекциях: по охвату потребителей ВРМ-технологий и по составу решаемых задач управления.

В начале ХХI века и в мире, и в России основными заказчиками и трендсеттерами технологий управления эффективностью бизнеса были крупные распределенные организации – холдинги, корпорации, многофилиальные банки, торговые сети и другие. Но если в нашей стране интерес к ВРМ-системам был сосредоточен на уровне планово-аналитических подразделений организаций, ответственных за бюджетирование и подготовку управленческой отчетности, то в мире он сразу проник за границы финансовых и аналитических отделов. Это связано с различием в методах ведения предпринимательской деятельности и сложившейся на тот момент культуре использования автоматизированных управленческих систем. Иностранные компании, сформировавшиеся в рыночных условиях и уже получившие к этому времени опыт работы с BI-системами, ставили своей целью получение интегрированных технологий управления бизнесом, обеспечивающих информацией для принятия решений как финансовые, так и бизнес-подразделения организации.

Постепенно масштаб потребителей расширился и охватил не только крупные корпорации и холдинги, но и средний бизнес. К настоящему моменту самыми востребованными задачами, для решения которых иностранные компании внедряют ВРМ-системы, стали управление прибыльностью, планирование, бюджетирование и прогнозирование, подготовка финансовой и управленческой отчетности (по данным IDC).

На российском рынке сложилась другая ситуация. В начале ХХI века страна только отходила от кризиса 90-х годов. Богатый мировой опыт предпринимательства перенимался сумбурно и неструктурированно. Так произошло и с Business Performance Management.

В 2000-х годах в нашей стране технологии управления эффективностью бизнеса были малоизвестны, их даже не отделяли от бизнес-анализа, но уже тогда появлялись компании-новаторы, чей смелый менеджмент был заинтересован попробовать ИТ-продукты нового поколения. Руководители финансовых подразделений организаций, не связанных между собой ни единой отраслью, ни позициями в деловых рейтингах, обращались к разработчикам за решением задач в области управления и анализа. Наиболее распространенными направлениями автоматизации управленческих процессов были финансовая консолидация и основанная на ней управленческая отчетность, а также бюджетирование, которое пользовалось существенно меньшим спросом. Однако внедрялись соответствующие ИТ-приложения, как правило, не в комплексе, а по отдельности – в зависимости от «болезненности» проблемы. Таким образом, из профессионального интереса, здоровых амбиций, ИТ-моды и технологических возможностей к 2005 году сформировался спрос на продукты BPM.

Вторую пятилетку российского BPM-рынка можно описать укреплением спроса с сохранением масштабов ИТ-решений, которые остались на тактическом уровне управления. Именно руководители финансовых департаментов и бухгалтерий, ответственные за бюджетирование, подготовку управленческой и регулятивной отчетности, становились в своих компаниях инициаторами перемен в автоматизации технологий управления эффективностью. Как сейчас принято говорить, они были евангелистами Business Performance Management.

Спустя 15 лет после появления в России первых проектов внедрения систем управления эффективностью масштабы BPM-решений практически достигли мирового уровня. Горизонтальное расширение масштабов характеризуется включением все большего количества подразделений и департаментов одной организации в единую систему управления эффективностью бизнеса. К приоритетным направлениям прикладной автоматизации: бюджетированию, подготовке управленческой и регулятивной отчетности – добавляется финансовое планирование. При этом трансформируются цели управленческой отчетности – это уже не просто инструменты констатации финансовых показателей организации и ее подразделений за прошедшие периоды, это – основа для принятия решений по управлению операционной прибыльностью.

Меняется и сама управленческая отчетность – она становится более детальной, готовится на основании данных оперативного учета, а не только на базе бухгалтерских показателей, как было ранее, содержит широкий набор аналитических разрезов, в которых представлены финансовые результаты организации (продукты, клиенты, каналы продаж и пр.). Эти прозрачные аналитические данные в виде отчетности востребованы не только финансистами – они циркулируют по всем заинтересованным подразделениям, прежде всего маркетинга и продаж, и поступают на все уровни управления организации (стратегический – к высшему руководству, тактический – в финансовый бэк-офис, и операционный – к продавцам работающим во фронт-офисе), позволяя более эффективно принимать управленческие решения. Таким образом, масштабы ИТ-решения изменились и по вертикали – BPM-автоматизация вышла за рамки тактического уровня управления организацией: одновременно охватила и стратегический, и операционный уровни управления.

Такая ситуация стимулирует расширение состава ИТ-инструментов, обеспечивающих автоматизацию управления прибыльностью: платформы для финансовой консолидации и управленческой отчетности функционируют в комплексе с приложениями для перераспределения накладных расходов, расчета трансфертной стоимости ресурсов и функционально-стоимостного анализа, а также финансового планирования и бюджетирования хозяйственных расходов. Поэтому современные BPM-решения предполагают внедрение пяти и более прикладных задач в рамках одного ИТ-проекта. В 2014 году, например, компания Intersoft Lab реализовала комплексные ИТ-решения по автоматизации управления прибыльностью бизнеса для «Новикомбанка», казахстанского банка «ЦентрКредит», «Примсоцбанка» и банка «Левобережный».

У потребителя уже появилось зрелое понимание преимуществ использования BPM-платформ для поддержки принятия управленческих решений. Из этого следует, что задача автоматизации управления прибыльностью бизнеса вышла на первый план и масштабы ИТ-решений в плане функциональности будут только расти.

Масштаб потребителя

Масштаб потребителя технологий Business Рerformance Management (управление эффективностью бизнеса) за 15 лет менялся. В России в последние годы лидером в использовании BPM-систем является банковский сектор. А среди отечественных кредитных учреждений масштаб потребителя определяют в первую очередь банки крупнейшие (80% от общего количества банков, входящих на 1 января 2014г. в Топ-50 по объему активов) и крупные (63% банков из Топ-100). Масштаб банков – потребителей Business Рerformance Management определяет и фактор филиальности (из Топ-100 банков, обладающих самым большим количеством филиалов, их более половины), а также фактор прибыльности (66% из Топ-100 самых прибыльных кредитны организаций).

15 лет назад про рынок Business Рerformance Management никто не знал. В это время технологии управления эффективностью бизнеса еще не отделяли от бизнес-аналитики (BA), и внедряли их организации-новаторы, если пользоваться маркетинговой терминологией. В основном они были сосредоточены в трех отраслях: ТЭК, торговля и финансы. Это были компании разного масштаба, имеющие развитую филиальную сеть и не имеющие таковой, занимавшие разные позиции в отраслевых рейтингах. Они имели мало общего – их объединяла только мотивация руководителей и лиц, принимающих решения, к экспериментам в области управления эффективностью, к внедрению новых методик и инструментов управления. Компании-новаторы сыграли роль локомотивов прогресса в области Business Рerformance Management, проложив магистральный путь, по которому технологии ВРМ вошли на российский банковский рынок.

Финал первой пятилетки ВРМ – 2004 год – стал самым на ВРМ-проекты в кредитных организациях урожайным за всю историю банковского сегмента ВРМ – стартовал 41 такой проект. При этом, по сегодняшним мерками, бюджет таких проектов был ничтожен – стоимость контрактов составляла приблизительно 200 тысяч долларов. По оценкам экспертов Intersoft Lab, сегодня чуть более трети тех банков сохранили лояльность своим поставщикам, примерно четверть уже не присутствует на рынке, а из оставшихся кредитных организаций половина отказалась от автоматизации управления эффективностью и до сих пор обходится средствами «малой автоматизации» (Excel, Access), а половина, учтя сделанные ошибки, позднее выбрали новых поставщиков.

Сегодня в России банки и финансовые институты возглавляют рейтинг потребителей Business Рerformance Management – на них приходится 35% общего числа ВРМ-проектов компаний, стартовавших период с 2000 по 2013гг. На втором месте – производство (15%), третье место занимает торговля (13%). При этом в настоящее время только 12,7% российских банков знакомы на практике с технологиями BPM.

За прошедшие годы постепенно сформировался узнаваемый портрет российского банка, который в своей деятельности активно использует современные средства автоматизации, обеспечивающие ИТ-поддержку управления эффективностью бизнеса. На основе этого можно судить о современном масштабе потребителя технологий BPM.

В первую очередь это крупнейшие банки, которые занимают верхние позиции в финансовых рейтингах. Так, среди кредитных организаций, занимающих первые 50 мест в рейтинге банков по объему активов на 1 января 2014г., который был подготовлен агентством «РИА Рейтинг» на основе данных Банка России, 80% являются потребителями BPM. Данная цифра может быть занижена, поскольку сведения об использовании банками BPM-систем взяты из открытых источников. Если к крупнейшим банкам прибавить крупные (входящие в Топ-100 указанного рейтинга), этот показатель тоже достаточно высокий – 63%, а если взять банки, занимающие в рейтинге позиции с 51 по 100 (включительно), то в данной выборке присутствует 46% потребителей BPM. Чуть ниже аналогичный процент у банков, включенных в Топ-200, – 43%. Если же банки, входящие во вторую сотню по размерам активов, рассматривать отдельно, то количество потребителей составит всего 23%.

Еще одна важная характеристика масштаба потребителя технологий BPM – наличие в инфраструктуре филиалов, в том числе и территориально удаленных от головного офиса, расположенных в других городах и даже странах. По рейтингу РБК, подготовленному по состоянию на конец ноября 2013года, среди 100 кредитных организаций, обладающих самым большим количеством филиалов, дополнительных, операционных, кредитно-кассовых офисов, представительств и операционных касс вне кассового узла, число потребителей ВРМ больше половины – 54%, а если взять первые 50 позиций, то этот показатель еще выше – 76%.

Необходимость в BPM-технологиях многофилиальных банков, находящихся в верхней части таблиц финансовых рейтингов, связана с объективной потребностью в оперативной обработке значительного объема данных и с нужной банку детализацией. Использование для этого «подручных средств» не представляется возможным.

Наряду с объективными потребностями кредитных орагнизаций в технологиях управления эффективностью бизнеса, существует субъективные. В их основе лежат стратегические цели, инициируемыми акционерами и топ-менеджерами таких банков.

Важное условие для обращения к технологиям BPM – эффективность работы банка, которая базируется прежде всего на показателях рентабельности активов банка и показателях его прибыльности. Рентабельность отражает положительный совокупный результат деятельности банка в хозяйственно-финансовой и коммерческой сферах. Среди первых ста позиций, представленных в рейтинге банков России по рентабельности активов, 40 принадлежит банкам – потребителям BPM. Прибыль отражает результативность работы банка. Из ста банков, возглавляющих рейтинг PБК «Самые прибыльные и убыточные банки за 9 месяцев 2013года», 54% являются заказчиками проектов по автоматизации управления эффективностью бизнеса.

Как показывает анализ рейтинга (рэнкинга) российских банков по ключевым показателям деятельности, который рассчитывается по методике портала Banki.ru с использованием отчетности кредитных организаций Российской Федерации, кредитные учреждения, отдавшие предпочтение BPM, показывают значительный рост финансовых результатов. Если проследить динамику таких показателей у нескольких банков, реализовавших BPM-проекты на основе платформы «Контур» производства компании Intersoft Lab в последние год-полтора, то мы видим, что только за период с июля 2013 г. по июль 2014 г. банк «Новиком», например, ушел вперед на 5 позиций, переместившись с 41-го места на 36-е; Русский Международный Банк – на 11 (с 126-го места на 115-е), а Военно-Промышленный Банк вообще показал взрывной взлет: по ключевым показателям деятельности он перескочил на 45 позиций – в июле 2013 года он занимал 162-ю строку соответствующей таблицы, а в июле 2014 года – уже 117-ю.

Сегодня внедрение ВРМ – это уже не эксперимент, а осознанный выбор крупнейших, крупных кредитных учреждений, а также амбициозных, быстро растущих банков c эффективным менеджментом. Их характеризует высокая культура эффективности управленцев с четкими ориентирами совершенствования управленческих процессов в банке, а также нацеленность на рост банковского бизнеса и стремительную рыночную экспансию. А для этого требуется совсем другие бюджеты – от 500 тысяч до 10 миллионов долларов в зависимости от масштаба и предпочтительных компонентов ВРМ-решения.

Географический масштаб

За 15 лет своего существования технологии Business Рerformance Management (управление эффективностью бизнеса) завоевали все континенты. BPM-системы внедрены в 10 из 15 стран, входивших в свое время в СССР. В России больше всего BPM-проектов было в Центральном федеральном округе – их доля составляет 66 % от общего количества всех внедрений BPM-системы в банках и на предприятиях на территории Российской Федерации. 61,4 % всех отечественных BPM- проектов реализуется в Москве. При этом количество отечественных городов и населенных пунктов, в которых разворачивались системы управления эффективностью бизнеса приближается к 90.

Технологии Business Рerformance Management, по данным аналитической компании Gartner, распространены сегодня на всех континентах: в странах Европы, Северной и Южной Америки, Азии, Африки, Австралии.

В СНГ в 7 из 10 стран, входящих сегодня де-юре в Содружество, были реализованы ИТ-проекты на основе BPM-технологий. Это Азербайджан, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдавия, Россия, Таджикистан. Если же рассматривать географию распространения BPM в масштабе территории бывшего Советского Союза, то к этому списку следует прибавить Грузию, Латвию и Украину.

Российские предприятия и организации со значительным перевесом лидируют среди заказчиков BPM-проектов среди стран, ранее входящих в СССР. Таких проектов было в России выполнено более 500, что в процентном отношении составляет почти 87 %. Доля заказчиков Украины составляет 6,5 %. Немного меньше пока доля заказчиков из Казахстана – 4 %, но казахстанский рынок BPM-автоматизации сегодня активно развивается. В остальных странах бывшего СССР количество BPM-проектов не больше 1-2, и их суммарная доля от общего количества заказчиков государств, территория которых ранее принадлежала Советскому Союзу, составляет всего 2,5 %.

Если рассматривать отдельно географический аспект распространения BPM-проектов в банках стран, находящихся на территории бывшего СССР, то здесь первенство опять же за Россией. Отрыв ее от других государств значительный: доля России – 79 %; на втором месте – Казахстан (9,4 %), на третьем – Украина (7,2 %). По одному BPM-проекту зафиксировано в Азербайджане, Киргизии, Молдавии, Таджикистане, двум проектам был дан старт в Белоруссии.

BPM-технологии охватили сегодня все федеральные округа России: Центральный, Северо-Западный, Приволжский, Южный, Северо-Кавказский, Уральский, Сибирский, Дальневосточный. В Центральном федеральном округе – самый большой процент от общего числа заказчиков – 66 %. Далее следует Уральский федеральный округ – 8,9 %. Совсем немного отстает от этой цифры показатель по Северо-Западному федеральному округу – 8,7 %. Проектный опыт компании Intersoft Lab охватывает практически всю Россию – BPM-проекты на основе хранилища данных «Контур» реализованы в городах, относящихся к 7 из 8 федеральным округам РФ.

Наиболее масштабно российские BPM-проекты, осуществляемые в различных отраслях экономики, представлены в Москве. Доля московских заказчиков от общего количества всех заказанных в Российской Федерации проектов составляет 61,4 %. Эта показатель еще немного подрастет (чуть менее чем на 0,4 %), если прибавить показатели по проектам BPM, стартовавшем в Московской области. Правда, в каждом из подмосковных городов количество BPM-проектов не превышает 1-2, но список их достаточно разнообразен: Балашиха, Домодедово, Королев, Котельники, Красногорск, Мытищи, Подольск, Троицк, Химки Доля «второй столицы» – города Санкт-Петербурга – по числу заказчиков BPM-проектов, представляющих различные отрасли экономики России составляет 5,4 %.

Чтобы осознать, насколько разнообразна география проектов управления эффективностью бизнеса, достаточно перечислить города, в которых, по сведениям, полученным маркетинговой службой компании Intersoft Lab из открытой печати, стартовал хотя бы один BPM-проект. Перечислим эти города в алфавитном порядке: Альметьевск, Балашиха, Барнаул, Белгород, Владивосток, Владимир, Вологда, Воронеж, Глазов, Губкинский, Добрянка, Домодедево, Дудинка, Екатеринбург, Зеленогорск, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Кириши, Когалым, Королев, Котельники, Красногорск, Краснодар, Красноярск, Липецк, Москва, Мегион, Мытищи, Набережные Челны, Нарьян-Мар, Находка, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новороссийск, Новосибирск, Новоуральск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нягань, Омск, Оренбург, Переславль-Залесский, Пермь, Подольск, Ростов-на-Дону, Салават, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Саянск, Светлый, Соликамск, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар, Тарко-Сале, Тверь, Тихвин, Тольятти, Томск, Троицк, Туапсе, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Усть-Каменогорск, Уфа, Верхний Уфалей, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Химки, Челябинск, Череповец, Югорск, Якутск, Ярославль, село Северное, поселок Нижний Куранах, Кулаковский промузел.

Что касается банковского сектора, то опять же подавляющее большинство BPM-проектов зафиксировано в Центральном федеральном округе – их доля составляет 72,5 % от общего количества таких проектов в кредитных организациях Российской Федерации. А в самом Центральном федеральном округе основная «нагрузка» внедрения BPM в банковском секторе – за столицей нашей Родины: на Москву приходится 97,5 % всех банковских заказов соответствующих проектов.

За Центральным федеральным округом вторым по количеству банковских заказов BPM-проектов следует Уральский федеральный округ (9,3 % банковских BPM-проектов в масштабе страны), на 3-м месте – Приволжский федеральный округ – 6,4 %.

Процент московских заказчиков в масштабах всего российского рынка банковской BPM-автоматизации составляет 70,9 %. В Санкт-Петербурге – он пока значительно ниже – 2,8 %. Помимо Москвы и Северной Пальмиры, банковские BPM-проекты осуществлялись во Владивостоке, Казани, Краснодаре, Липецке, Набережных Челнах, Нижнем Новгороде, Новороссийске, Новосибирске, Ноябрьске, Нягани, Омске, Ориенбурге, Сургуте, Тольятти, Усть-Каменогорске, Уфе, Ханты-Мансийске, Якутске, Ярославле.

Говоря о географическом масштабе Business Рerformance Management в российских банках, стоит упомянуть и о географии иностранных банков, имеющих представительства в России и использующих в своей работе BPM-технологии. Из 25 таких банков 10, представляющих такие страны, как Австрия, Германия, Франция, оснащены автоматизированными системами для управления эффективностью бизнеса. Причем 5 из них используют в своей работе российские BPM-системы.

Масштаб рынка

Объем рынка – 2,5 миллиардов долларов США, 24 специализированных поставщика, вошедших в «магический квадрант» Gartner, более 100 локальных компаний-разработчиков, годовой прирост выручки, составляющий в среднем 7,7 %, – это лишь некоторые цифры, характеризующие сегодняшние масштабы мирового рынка Business Performance Management (BPM). Объем российского BPM-рынка «скромнее» – 5 миллиардов рублей. В 2000–2013 гг. на площадках более 500 российских предприятий и банков стартовали и были успешно завершены проекты по автоматизации управления эффективностью бизнеса.

Рынок технологий управления эффективностью бизнеса (Business Perfomance Management, BPM) сравнительно молод – ему всего 15 лет. В середине первого десятилетия XXI века мировой рынок BPM вступил в пору зрелости.

Как было озвучено в ходе саммита Gartner BI & Analytics 2014, который проходил в этом году в Лас-Вегасе с 31 марта по 2 апреля, масштаб мирового рынка ВРМ в денежном выражении составляет 2,5 млрд долларов.

Что же касается определения масштабов российского рынка BPM, то он еще ждет своих исследователей. Единственная за всю историю BPM в России оценка денежного эквивалента соответствующего рынка появилась в открытом доступе в начале 2014 года в обзоре Центра TAdviser «Системы управления эффективностью предприятия» – 5 млрд руб.

По оценке маркетинговой службы компании Intersoft Lab, в основе которой информация из открытых источников, в период 2000 до 2013гг. в России заказчиками BPM-систем стали более 500 крупных холдингов, концернов, предприятий, банков и других компаний крупного и среднего масштаба.

Наиболее масштабный спрос на BPM-системы в России случился в 2003–2007 гг. – в среднем в этот период ежегодно около 60 заказчиков инициировали старт новых BPM-проектов. В годы глобального экономического кризиса число новых BPM-проектов снизилось более чем вдвое, а подсчет успешных результатов контрактов по автоматизации управления эффективностью бизнеса, заключенных за последние 2-3 года, производить пока рано, так как по сложившейся практике освещение итогов проектов происходит через те же 2-3 года.

Больше всего заказчиков BPM-решений (25,1% от суммарного количества предприятий и банков, инициировавших BPM-проекты) в России за 2000–2013 гг., по сведениям Intersoft Lab, дал кредитно-финансовый сектор, который уже 5 лет занимает первое место среди отечественных потребителей BPM-технологий. Далее следует топливно-энергетический комплекс (15,5 %) и торговля (13,9 %).

Первым в мировой истории поставщиком BPM позиционировала себя компания Hyperion Solutions (в 2007 г. она была приобретена Oracle). Сегодня мегавендорами мирового BPM-рынка являются корпорации Oracle, SAP и IBM. Помимо них, в представленные 19 марта 2014 г. «магические квадранты» Gartner, оценивающие современный рынок BPM, была включена еще 21 ИТ-компания. Но при этом значительная часть рынка принадлежит не участникам таких «магических квадрантов», а локальным компаниям-разработчикам разного масштаба и отраслевой специализации.

В России компаний, которые позиционируют себя в качестве разработчиков BPM-систем, менее 10. Поставщиков же, внедряющих на российских предприятиях и в банках ВРМ-платформы иностранного и отечественного производства, значительно больше – их свыше 150. По итогам 2013 года, по подсчетам Intersoft Lab, Тoп-3 компаний, чьи ВРМ-платформы являются наиболее востребованными на российском рынке, выглядит следующим образом: Oracle (рыночная доля среди поставщиков BPM-систем – 22,1 %), SAP (20,5 %), Intersoft Lab (14,9 %).

Первым специализированным российским вендором аналитических и управленческих систем для финансовых организаций стала компания Intersoft Lab в 1999 году. С тех пор, несмотря на то что масштаб рынка за 15 лет значительно расширился, она продолжает оставаться лидером на этом рынке. Рыночная доля по количеству проектов Intersoft Lab составляет сейчас более 50 %.

Исторический масштаб

BPM – это современное прочтение концепции СППР (система поддержки принятия решений), историю развития которой можно проследить с 60-х годов ХХ века. В настоящее время ВРМ-системы поддерживают принятие управленческих решений в каждом 2-м российском банке из Топ-100. Cоотношение успешных и неуспешных проектов можно оценить как 3 : 2. Сегодня неотъемлемое условие успеха проекта по автоматизации управления эффективностью в банке – ВРМ-консалтинг. Развитие ВРМ определяет новейшую историю СППР.

Появившись в начале второй половины ХХ века, концепция СППР шаг за шагом расширяет поддержку классического цикла принятия решения: «анализ ситуации – генерация возможных решений – оценка решений и выбор лучшей альтернативы» в рамках каждой функции управления «планирование – контроль – анализ – регулирование» и на всех уровнях менеджмента – стратегическом, тактическом, оперативном.

Первые СППР, известные с середины 60-х годов прошлого века как MIS (Management Information System – управленческие информационные системы), были ориентированы на поддержку контрольных функций на операционном уровне управления. Они предлагали потребителям «жесткие» отчеты о прошлых результатах их бизнеса.

Вскоре – в конце шестого десятилетия прошлого века – сформировался класс DSS (Decision Support System – системы поддержки принятия решений). DSS сумели проникнуть уже на уровень управления подразделениями организаций, то есть на тактический уровень управления, предложив инструменты для планирования, моделирования и незапланированного анализа данных.

В конце 80-х гг., времени стремительного взлета информационных технологий, углубление ИТ-поддержки функций анализа в практическую сторону обусловило трансформацию DSS в BI (Business Intelligence – бизнес-анализ), охвативший все уровни управления, включая стратегический.

Дополняя друг друга, все три класса инструментальных СППР слились на рубеже ХХ-ХХI столетий в компьютеризированные системы класса ВРМ (Business Performance Management – управление эффективностью бизнеса). Современная ВРМ-система соединяет в себе хранилище данных для консолидации первичных данных, набор ВРМ-приложений для преобразования данных в производные информационные единицы с целью поиска управленческих альтернатив и BI-инструменты для всестороннего анализа ситуации и оценки решений.

Историю появления ВРМ-проектов в России Intersoft Lab, первый специализированный российский вендор аналитических и управленческих систем для финансовых организаций, может проследить за 15 лет, прошедших с момента основания компании в 1999 году. По данным Intersoft Lab, сегодня ВРМ-системы поддерживают принятие управленческих решений в каждом 2-м российском банке, входящем в Топ-100. При этом соотношение успешных и неуспешных проектов различных вендоров можно оценить как 3:2.

Успех ВРМ-проектов определяется опытом вендора и внедренческой компании, воплощенном в функциональном качестве программной ВРМ-платформы и отлаженных стандартах внедрения, а также методической готовностью банка к автоматизации функций управления и их взаимосвязей на уровне топ-менеджмента, функциональных руководителей и исполнителей.

Реализация ВРМ-платформы должна максимально соответствовать концепции ВРМ, то есть развиваться в направлении поддержки полного цикла управленческих функций на всех структурных уровнях организации. Это позволит выстраивать ВРМ-проект от «простого к сложному» и быть уверенным, что решение будет соответствовать растущим ожиданиям бизнеса. Зрелая методика внедрения должна минимизировать сроки реализации всех этапов проекта, чтобы заказчик оперативно ощутил ВРМ-выгоды.

Методическая готовность к автоматизации управления эффективностью определяется полнотой и согласованностью управленческой модели банка, обуславливающей принципы и правила исполнения управленческих функций. «Выработка методической модели управления – это создание основы для конструирования управленческих решений, согласованных на всех уровнях менеджмента и в рамках всего цикла управления, – считает заместитель генерального директора по развитию бизнеса компании Intersoft Lab Юлия Амириди. – За последний год спрос на ВРМ-консалтинг, то есть услуги по формализации и развитию индивидуальных управленческих моделей банков, удвоился. ВРМ-консалтинг постепенно становится неотъемлемым условием успеха ВРМ-проекта».

Такова одна из ключевых исторических задач развития BPM-технологий в России настоящего времени.

Сегодня Business Performance Management продолжает интенсивно развиваться. Среди наиболее перспективных направлений BPM можно назвать рост специализированных отраслевых решений, развитие оперативной и прогнозной аналитики. Какое из них определит дальнейшую динамику BPM – покажет новейшая история, которая творится сегодня.