Консалтинг и автоматизация в области управления
эффективностью банковского бизнеса

Журнал ВРМ World

Тенденции в области BI. Мнение отраслевых экспертов

По мнению известных западных специалистов в области business intelligence, основными тенденциями этой отрасли сегодня считаются:

  • поставка ПО в виде услуги (Software as a Service – SaaS[1]);
  • business intelligence в открытом коде;
  • IT-устройства;
  • неструктурированные данные;
  • операционные BI-средства.

На проводимых встречах и конференциях исследователи высказывают интересные мнения по поводу развития различных направлений BI-технологии. В этом материале мы подробнее остановимся на каждом из направлений и рассмотрим возможные их перспективы.

Поставка BI как услуги

SaaS предлагается использовать в таких сферах, как:

  • инструменты BI и интеграции данных;
  • аналитические приложения;
  • информация в виде сервиса.

По мнению большинства экспертов, именно приложения в виде сервисов - наиболее перспективная сфера, особенно для небольших IT-организаций. Преимущество SaaS для многих компаний в возможности быстрее и дешевле внедрить BI.

На сегодняшний день на рынке представлено несколько фирм, которые предлагают такой тип поставки ПО. Недостатком SaaS, как любого готового пакета приложений, является замкнутость клиента на конкретном решении, а также потенциальный соблазн к образованию избыточного количества приложений.

Открытый код набирает обороты

Благодаря растущему объему инвестиций в программное обеспечение с открытым кодом, эта область становится все более популярной. Она имеет свои преимущества как для клиентов, так и для поставщиков.

Пользователь получает программное средство по более низкой цене. Однако недостатком могут более высокие затраты на реализацию.

Поэтому особенную выгоду здесь найдут те, кто готов пожертвовать временем на внедрение, но при этом сократить затраты на ПО. Дополнительные преимущества: ориентация на Web, а также отсутствие старых архитектур и тормозящих систему перенасыщенных функциями программных продуктов более крупных BI-поставщиков.

Для поставщиков основное преимущество открытого кода состоит в экономии средств на продажах и маркетинге. Кроме того, для тех, кто обладает большой пользовательской базой, сокращаются расходы на разработку и поддержку. Существует мнение, что для поставщиков принятие подхода с открытым кодом даже важнее, чем для клиентов. Значительная часть IT-организаций рассматривает продукты с открытым кодом в качестве длительных коммерческих проектов и применяет к ним стандартные критерии выбора. По мере развития информационных технологий совместное использование сугубо коммерческих продуктов и программного обеспечения с открытым кодом станет повсеместной практикой.

Будущее устройств

Число поставщиков, вливающихся в рынок устройств, постоянно растет, но не каждому в нем находится место. Маркетинговая стратегия продаж на основе соотношения цена/эффективность, скорее всего, окажется несостоятельной. С большой вероятностью удержатся те компании, которые поставляют свои устройства в качестве компонентов для поставщиков приложений.

Судя по тенденциям в отношении SaaS и устройств, на сегодняшний день образовался полноценный рынок BI-решений управляемых приложениями (application-driven appliances), которые функционируют либо на внешней стороне (SaaS), либо во внутренней информационной среде организации. Однако в этой ситуации, как уже говорилось, возникает риск избыточных приложений и информации.

Важность неструктурированных данных и поиска

Отраслевые эксперты сегодня широко обсуждают использование неструктурированных и полуструктурированных данных в business intelligence. Что касается объемов бизнес-контента, который образуется как внутри, так и вне организации, то с каждым днем все актуальнее становится задача преобразования неструктурированных данных в полуструктурированную форму (чаще всего XML), которую можно использовать вместе со структурированными данными для принятия решений. К примеру, внешние данные, полученные через Web, особенно полезны для анализа рынка и конкуренции.

Еще один подход состоит в поддержке и обработке бизнес-контента для применения технологии поиска с целью доступа как к неструктурированному содержимому, так и к существующим корпоративным данным. Поставщики средств поиска все чаще выходят на BI-рынок и составляют конкуренцию серьезным производителям business intelligence. Последним остается заняться либо приобретением технологии поиска, либо созданием своих собственных решений, либо формированием надежных взаимоотношений с поставщиками инструментов поиска. Важной областью роста, связанной с бизнес-контентом и поиском, является использование технологий исследования данных (data exploration) и исследования текстов (text exploration).

Встраивание BI в бизнес-процессы

Эксперты единодушно отмечают, что операционные BI-средства - это наиболее быстро развивающаяся область business intelligence, поскольку за счет решения специфических операционных проблем она обеспечивает максимально быстрые результаты. Еще одно преимущество – возможность внедрения для большой группы пользователей.

Одно из ключевых направлений в операционной BI-сфере – внедрение аналитической обработки в операционные бизнес-процессы для таких задач, как: сегментация клиентов, анализ рисков, обнаружение мошенничества и т.п. Такой тип обработки способствует более широкому использованию технологий исследования данных и data mining, которые c каждым днем становятся все более простыми в применении и доступными.

Самообслуживание клиентов

Большинство экспертов сходятся во мнении, что ряд BI-инструментов перегружен сложной или редко применяемой функциональностью. Поэтому весьма вероятно, что развитие в BI-сфере получат проекты, ориентированные на простоту использования и самообслуживание пользователей, а также предлагающие «упрощенные» веб-модели. Множество нововведений в этой области исходит от небольших начинающих BI-поставщиков.

Что нас ждет дальше?

Большинство специалистов утверждают, что описанные выше тенденции будут развиваться дальше и приобретут особую значимость в процессе принятия решений.

В заключении можно добавить, что многие крупные поставщики BI продолжат слияния и поглощения мелких компаний, что также найдет свое отражение в развитии рынка в ближайшем будущем.

Публикации

  1. Тенденции в области business intelligence. Результаты северо-западного совещания экспертов в области BI. (Business Intelligence Trends from the Pacific Northwest BI Summit) , Колин Уайт (Colin White), Август 2007 г, http://www.b-eye-network.com/print/5818.


[1] Software as a service (SaaS) - программное обеспечение как услуга - это модель предложения программного обеспечения потребителю, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение, размещает его и управляет им (самостоятельно либо через третьих лиц) с целью и возможностью использования заказчиками через Интернет. Заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его использование (через API, доступный через веб и часто использующий веб-службы). Термин SaaS используется взамен более ранних терминов "провайдер услуг приложений" (Application Service Provider (ASP)) и "приложение по запросу" (On-Demand) (источник - Википедия).