Консалтинг и автоматизация в области управления
эффективностью банковского бизнеса

Журнал ВРМ World

TDWI выпустил новый доклад: успешный опыт внедрения BPM-систем - бизнес и стратегия

Как выяснили аналитики TDWI, сегодня, те компании, которые стояли у истоков внедрения данной технологии, используют ее для повышения эффективности деятельности на всех уровнях, равно как и для создания большей ясности функционирования предприятия. Их успех вызывает оживленный интерес к данной технологии со стороны компаний, специализирующихся во всех без исключения отраслях. В соответствии с докладом, лишь 13% опрошенных полностью внедрили BPM в своих компаниях. Одна треть респондентов разрабатывает/внедряет продукт в своих компаниях, а еще одна треть планирует использовать BPM-решения в своей дальнейшей работе.

Вот некоторые из данных, приведенных в докладе:

  • В большинстве компаний внедрение осуществляется на всем предприятии (72%), хотя компании, которые только планируют использовать BPM-системы, хотели бы сначала попробовать менее масштабные проекты.
  • Половина респондентов начинала внедрение с менее чем 50 пользователей, а в течение полутора лет планирует увеличить число пользователей до 175. Среднее число пользователей показывает, что многие BPM-решения, даже если показатели и модели планирования отображали ситуацию на всем предприятии, сначала внедрялись в рамках подразделений.
  • Две третьих (65%) опрошенных сказали, что они начали применять данную технологию для повышения прозрачности бизнеса. Еще больше респондентов-представителей тех компаний, которые пока только рассматривают возможности внедрения (73%), назвали такую же причину и добавили, что все больше растет необходимость как-то ускорить процесс составления финансовых и стратегических отчетов.
  • В целом, компании стремились выявить те ключевые показатели эффективности (KPI), которые больше всего влияли на эффективную работу сотрудников. Тринадцать процентов из всех участников опроса, сказали что выбранные ими ключевые показатели эффективности значительно влияют на работу сотрудников, еще 34% ответили "достаточно сильно влияют", и 23% ответили как "незначительно влияют на работу".
  • Тридцать семь процентов респондентов, внедривших BPM системы, сказали, что изменили систему материального стимулирования для повышения эффективности, ориентируясь на ключевые показатели эффективности.

Автором доклада является Уэйн Экерсон (Wayne Eckerson), директор центра исследований в TDWI. "Этот доклад дает нам ясную картину всей ситуации вокруг BPM технологий", - говорит он. "С чего следует начинать? Как создать эффективную систему ключевых показателей? Как создать эффективное BPM-решение? Как его использовать? Мы надеемся, что этот обзор поможет ответить на эти вопросы и продемонстрирует всю выгодность применения технологии BPM".

Этот доклад основан на материалах исследования, проведенного в октябре 2003г. В ходе исследования были опрошены эксперты в области технологии BPM, в том числе конечные пользователи, консультанты по бизнес-аналитике, аналитики из различных промышленных отраслей и организаторы исследования. Большинство опрошенных (56%) - а в исследовании приняло участие 540 человек - являются сотрудниками IT-отделов. В числе остальных были независимые эксперты (28%) и организаторы исследования/пользователи (16%). Среди компаний-участников опроса, были представлены как небольшие, так и крупные корпорации (33% компаний имеют доход более 1 миллиарда долларов в год, 28% от 100 миллионов до 1 миллиарда, и 30% - меньше 100 миллионов).

Серия докладов TDWI предназначена для специалистов, которые интересуются вопросами, связанными с Хранилищами данных (DW) и бизнес-аналитикой (BI). Вниманию читателей предлагается независимый анализ, основанный на международных исследованиях и интервью с практическими и теоретическими экспертами в данной области. Спонсорами данного доклада являются компании-поставщики, которые заинтересованы в продвижении технологий DW/BI и других новаторских проектов.



Рис. 1. Статистика результатов исследования: влияние технологии ВРМ на различные аспекты функционирования компаний