Экономический кризис и рынок IT. Перспективы внедрения BI

В статье представлено мнение известных аналитиков института Хранилищ данных
(TDWI) относительно текущего экономического кризиса и его влияния на технологии
управления и рынок IT в целом. Исходя из опыта предыдущих экономических спадов,
эксперты прогнозируют ряд тенденций. Кроме того, в качестве одно из основных
средств решения проблем предлагаются BI-технологии, а также даются некоторые
рекомендации по их внедрению в условиях ограниченности бюджета.

В сегодняшних условиях кризиса очень трудно строить планы. Все события вокруг говорят о том, что в экономическом плане 2009 год будет очень трудным.

Только сохраняя оптимистичные надежды и проводя реалистичное планирование, компания может остаться на плаву. Аналитик TDWI, Филип Рассом (Philip Russom), выделяет сегодня ряд факторов, которые, вероятнее всего, будут наиболее характерны для рынка в ближайший период. Большинство прогнозов основано на опыте предыдущих экономических неурядиц.

Эффект второго плана. В начале 2000-х, в связи с некоторым спадом в экономике, компании сокращали свои расходы на новые IT-приложения и платформы, а также отодвигали все IT-затраты на второй план. Произошло некоторое сужение рынка. Замораживание проектов привело к задержке приобретения и развертывания необходимых IT-систем. Поэтому когда организации справились со спадом — расходы на IT резко пошли вверх, спрос оказался огромным. В результате отрасль программного обеспечения начала стремительно развиваться. Возможно, что в 2009 году IT-затраты вновь уйдут на второй план, чтобы компенсироваться в 2010 — 2011, когда активность покупателей вновь повысится.

Консолидация систем возвращается. Если IT-компании не смогут работать над новыми приложениями, то что же они будут делать? Вероятнее всего будут консолидировать те, что уже имеются в наличии. Именно так и было в 2001-2003 году. В тот период это имело смысл, так как многие фирмы увлеклись покупками и обзавелись множеством лишних приложений для CRM, ERP, и их нужно было объединять. Во множество случаев компаниям до сих пор приходится разгребать ту неразбериху, которая возникла в 90-е годы.

В период властвования BI многие специалисты в области Хранилищ данных сосредоточили свои усилия на консолидации витрин данных и стандартизации BI-платформ. Сегодня организации, владеющие крупными центрами обработки данных кинулись внедрять различные обновления, сокращающие количество серверов и объем запоминающих устройств, в попытке снизить затраты на оборудование, электроэнергию и аренду помещений.

Специалисты TDWI предполагают, что в ближайшее время возобновится IT-централизация. В истории развития информационных технологий наблюдается своего рода эффект маятника. В 90-е годы маятник качнулся влево, многие компании распределили различные IT-функции по бизнес-подразделениям и департаментам. Затем, в начале 2000-х, большое число организаций вынуждены были сокращать расходы в ухудшившихся условиях и добиваться централизации IT — маятник качнулся вправо. Прошли годы, и вновь маятник движется влево, может быть не со столь большой амплитудой, что в 90-е. Сегодня рано говорить о чем либо с полной уверенностью, однако такая тенденция весьма возможна.

Управление качеством будет весьма популярно. Консолидация систем поставила во главу угла необходимость использования более развитых инструментов интеграции данных и синхронизации. Стремление к «чистоте» данных привело к появлению современных инструментов повышения качества и управления нормативно-справочной информации. Фактически многие компании признают, что большая часть их IT-расходов приходится сегодня на интеграцию и качество, а не на разработку новых приложений.

Открытый код не утеряет популярности. Рынок программных продуктов в большой мере открыт поставщиками, предлагающими business intelligence, интеграцию данных, СУБД и ряд других продуктов с открытым кодом. В условиях жесткой экономии их стоимость весьма привлекательна. А вот бюджет на все IT-разработки сокращается. Эксперты TDWI считают, что 2009-2010 годы станут периодом более широкого распространения продуктов с открытым кодом.

Аналитические приложения и аналитические базы на подъеме. Этот сегмент рынка получил особое развитие в последние 2-3 года, так как компании все больше и больше вынуждены контролировать стремительные изменения в бизнесе, а также выискивать способы эффективного реагирования на них. Чаще всего эти задачи лучше всего решаются на аналитических базах, где собраны терабайты исходных данных. Бизнес-аналитики выполняют нерегламентируемые запросы (или исследуют данные с помощью прогнозной аналитики), чтобы определить, каким образом эти сущности изменились, и как на эти перемены надо реагировать.

В последнее десятилетие IT-централизация положительно сказалась на внедрении корпоративных Хранилищ, однако множество аналитических приложений и аналитических баз нарушают эту тенденцию, являясь по своей сути автономными системами, которые не всегда интегрируются с корпоративным Хранилищем. При этом они играют ключевую роль в адаптации к новым экономическим условиям и изменениям, поэтому их нужно беречь, сохраняя одновременно «неприкосновенность» корпоративных Хранилищ для централизованного принятия решений и отчетности.

Процветание в новом миропорядке. Рекомендации по использованию BI

Да, времена сейчас трудные. Но можно сделать очень многое, чтобы выжить и процветать в период новой «великой депрессии». Рассмотрим ряд советов аналитика института Хранилищ данных (TDWI), Уэйна Экерсона (Wayne Eckerson), по грамотному и экономному использованию технологии BI в условиях кризиса.

Нельзя быть экономным в малом и расточительным в крупном. С учетом непредсказуемости экономики, пришло время полостью довериться business intelligence. Аналитические приложения и базы, упомянутые выше, являются хорошим примером того направления, в котором нужно двигаться. Инфраструктура корпоративного Хранилища может сыграть критические важную роль в успехе консолидации систем и аналогичных проектов. Однако, если учесть недостаток самоуправления в финансовой отрасли, продемонстрированный текущим кризисом, то можно предположить, что во всем мире появится ряд новых законодательных требований, а значит повысятся и расширятся требования к отчетности, которые в большой мере выполняются за счет BI и Хранилищ.

Продвигать обнаруженные знания. Технология BI наиболее полезна в те периоды, когда изменения происходят быстро, а старые стереотипы рушатся. Если бизнес работает не так, как обычно, то единственным ресурсом являются данные.

BI и BPM-системы помогут дать ответы на следующие вопросы:

• Какие клиенты прекратили покупку продукции и почему?
• Каковы те заказчики, что отказались от сотрудничества в процессе? Что можно сделать, чтобы их привлечь?
• Как повлияет на доход некоторое снижение цен?
• Какие клиенты могут оказаться самыми прибыльными в условиях кризиса?
• Как можно привлечь наибольшее их количество?

Нечего и говорить, что компания должна заниматься саморекламой на собственном Web-сайте и в информационных бюллетенях, в том числе упоминая важные факты, полученные из Хранилища. Например, можно ответить на часть возникших у клиентов вопросов, приводя реальные данные из своего хранилища данных.

Стоит нанять аналитика. Одна из проблем с BI заключается в том, что компании необходимо наращивать аналитическую систему до тех пор, пока она, наконец, обеспечит определенную стратегическую полезность. По-началу, многие BI-проекты дают на выходе всего лишь базовые отчеты, заменяя ранее используемые электронные таблицы или операционные отчеты. Но чтобы добиться настоящего эффекта, компаниям необходимо глубоко изучить свои репозитории и извлечь из них полезную информацию и идеи. Фактически, в стандартных отчетах редко содержатся ответы на наиболее животрепещущие вопросы.

Чтобы и использовать всю мощь BI, можно нанять опытного аналитика, который выполнит самую трудную работу и наиболее обстоятельно изучит все данные. Если на это нет средств, то за помощью стоит обратиться к поставщику. Например, некоторые разработчики предлагают инструменты, которые несколько дней проводят анализ исходных данных и выполняют полную оценку тех возможностей, а также потенциальных проблем, которые могут возникнуть при покупке их BI-системы и использовании ее в конкретных условиях. Другие поставщики пытаются проводить доказательство полезности, используя данные заказчика для генерирования ряда отчетов для отдельных подразделений, применяя наиболее известные отраслевые модели. Стоит помнить, что хороший аналитик может извлечь настоящее «золото» из данных, особенно если его сделать героем в глазах высшего руководства.

Стандартизация. Еще один метод устранения расходов - стандартизация BI-среды на некоторой, уже используемой базе инструментов, дабы минимизировать расходы на лицензии и поддержку. Стандартизация несет в себе серьезный экономический смысл, однако может привести к некоторым «политическим» проблемам. Однако экономический кризис дает больше возможностей к преодолению политических преград, если грамотные действия могут повысить доходы компании.

Если руководство хочет добиться получения лучших результатов с привлечением меньшего объема ресурсов, то как раз работа BI-группы и BI-инструментов позволит грамотно сформировать бюджет. В зависимости от отрасли и размеров компании, можно провести «срезы» данных и добиться нужных сокращений.

Выбирать недорогие инструменты. Один из способов улучшения ситуации — поиск недорогих инструментов, в том числе с открытым кодом. При этом стоит помнить о том, что получаем мы то, за что платим. Не всегда инструменты с открытым кодом могут стать эквивалентной заменой корпоративных BI-пакетов. Качество отчетов, стоимость владения, необходимость приобретения дополнительных компонентов — вот только лишь часть вопросов и проблем, которые могут возникнуть на этом пути.

Проводить пересмотр целей и повторные переговоры. Стоит помнить о том, что поставщики нуждаются в заказчиках. Поэтому стоит вести переговоры до тех пор, пока не станет ясно, что приобретение действительно стоящее и выгодное. Возможно, удастся купить дополнительные лицензии, в случае если поставщик согласится сократить стоимость поддержки, или обеспечить обучение. Времена непростые, и этот шаг может сыграть решающую роль. Важно проявлять повышенную активность. Вовремя внедрить BI, дабы видеть и контролировать то, что происходит вокруг. Это путь к безопасности.

Заключение

Сегодня большинству компаний необходимо последовательно пересмотреть все планы на 2009 год. Балансируя между оптимистичными надеждами и реалистичным планированиям, можно достичь успеха, сократив IT-бюджет, не повредив возможностям, которые дает BI-технология, а, наоборот, в полной мере их использовав.

Публикации:

1. Сборник материалов TDWI по Business Intelligence. Выпуск 6 ( TDWI’s Best of Business Intelligence, Vol. 6), Экономика и BI. Две перспективы (The Economy and BI. Two perspectives), Филип Рассом (Philip Russom), Уэйн Экерсон (Wayne Eckerson), 2008 г, http://download.101com.com/pub/tdwi/Files/2009TDWI_bbi.pdf.

Автор: По материалам зарубежных сайтов