Консалтинг и автоматизация в области управления
эффективностью банковского бизнеса

Журнал ВРМ World

Что ждет технологию BPM в 2009 году?

В каком направлении ожидается развитие управления эффективностью в 2009 году? Крейг Шифф (Craig Schiff), руководитель компании BPM Partners, делает свой прогноз на базе ежегодного отраслевого исследования BPM Pulse Survey 2008. Рассмотрим его основные предположения.

Компании продолжат вкладывать средства в управление эффективностью

В нынешнем экономическом климате естественным кажется сокращение инвестиций. Однако, по прогнозам аналитиков BPM Partners, технология BPM в ближайшем будущем должна стать еще более востребованной, чем ранее. Чтобы принимать критически важные решения, причем в еще более интенсивном режиме, компаниям крайне обходимы точные данные. Поскольку финансовые условия продолжают ухудшаться, то руководителям приходится искать новые подходы к управлению, обеспечивающие выработку наименее рискованных и наиболее прибыльных стратегий. BPM — один из самых простых способов достичь этой цели. И результаты опроса подтверждают эту мысль. Только 9% участников считают, что финансовая ситуация заставит их сократить свои расходы на управление эффективностью, и, напротив, более 51% согласны, что сегодня данная технология даже важнее, чем раньше, и продолжают вкладывать в нее средства.

BPM-продукты будут расширяться и станут ключевыми системами принятия решений

Системы управления эффективностью уже сегодня содержат все ключевые функции и показатели, необходимые для управления процессом принятия решений. В отличие от транзакционных систем, содержащих только исходные данные, BPM обеспечивает простой доступ к аналитическим отчетам, удовлетворяющим потребности как для начинающих, так и опытных пользователей.

Большинство руководителей хорошо знакомы с инструментальными панелями и системами бюджетирования и планирования. Зачем же вкладывать средства во что-то еще помимо бюджетирования и отчетности? Но дело в том, что с учетом сокращения инвестиций добавление новых модулей к уже установленной BPM-системе или расширение числа лицензий (а значит, и пользователей) — это очень мягкая и малозатратная мера. Вместе с тем она быстро окупается.

Поставщики год за годом добавляют новую функциональность к базовым BPM-средствам. Прогнозная аналитика, продажи, управление эффективностью, оптимизация прибыли, администрирование данных, управление рисками и выполнение нормативных требований — вот лишь небольшой список тех областей, где BPM оказывает существенную поддержку. Ряд инновационных функций, а также специализированные средства операционной аналитики часто предлагается в виде дополнительных приложений.

МСФО вызовет к BPM дополнительный интерес

Финансовая консолидация — это та проблема, которая либо не стоит перед компанией вообще, либо настолько остра, что какое-либо технологическое решение используется в любом случае. Компании, попадающие во вторую категорию, — это, как правило, многонациональные структуры, для которых характерны всевозможные валютно-обменные операции и разнообразные внутренние транзакции. И это всего лишь небольшая часть потенциальных клиентов BPM, ведь большинство организаций пока не стремится к внедрению сложной системы консолидации, а обходится базовыми инструментами.

Однако предполагается, что введение стандартов международной финансовой отчетности (МСФО — IFRS) должно изменить эту ситуацию. Для всех компаний, которые будут переходить на МСФО, BPM-система, включающая средства финансовой консолидации, — это самый простой способ совершить прорыв.

И конечно, на исходном этапе эти инструменты должны поддерживать как МСФО, так и прежние стандарты. Поэтому чем больше компаний осознают реалистичность приближающегося перехода и тех усилий, которых он потребует, тем быстрее пойдет внедрение систем консолидации. Нельзя сказать, что средства бюджетирования будут попраны с пьедестала почета в BPM-рейтинге, однако изменения прямо-таки витают в воздухе.

Некоторые мелкие поставщики исчезнут

К сожалению, не все прогнозы на 2009 год можно признать радужными. Вероятно, некоторые мелкие компании будут скуплены, либо вовсе разорятся. С учетом сокращений инвестиций и множества потенциальных покупателей, боящихся риска, будни поставщиков будут суровыми и наибольшую популярность сохранят либо крупные разработчики, либо очень известные специализированные. Небольшие компании имеют шансы на выживание только если предложат уникальную функциональность или сильно снизят цены.

Даже если поставщик предлагает традиционный коммерческий продукт (а не SaaS-систему), использование подписной модели ценообразования существенно сокращает риски и денежные затраты для перспективных покупателей. Вместо того чтобы сразу полностью заплатить большую сумму за ряд лицензий, он платят постепенно. Если поставщик вдруг разорится, то все затраты ограничатся тем периодом, пока компания пользовалась программным продуктом. Если ПО не удовлетворит всем требованиям, то, опять-таки, выплаты можно прекратить после его недолгого использования.

Как правило, год использования обходится примерно в четверть стоимости полной лицензии. С точки зрения поставщика, это сокращает объем поступлений, однако не так серьезно, как полное отсутствие клиентов. Если разработчик останется на плаву и его продукт себя оправдает, то постепенно количество клиентов, а значит, и доходы существенно возрастут.

Заключение

Ожидается, что в 2009 году поставщики, консультанты и конечные пользователи будут по-прежнему успешно сотрудничать. Возможно, рост доходов поставщиков несколько снизится в связи с экономической ситуацией, однако вероятнее всего по-прежнему сохранится высокая активность как разработчиков, так и покупателей.

Публикации:

  1. Чего ожидать от BPM в 2009 году (What?s Ahead for Performance Management in 2009?), Крейг Шифф (Craig Schiff), январь 2009, http://www.b-eye-network.com/view/9431.