Консалтинг и автоматизация в области управления
эффективностью банковского бизнеса

Журнал ВРМ World

Сбалансированная система показателей: краткий обзор рынка программного обеспечения, часть II

Во второй части статьи дан краткий обзор программных продуктов компаний IDS Scheer AG, BSC, SAP, Oracle и Hyperion.

Aris BSC

Программный продукт ARIS BSC - это управленческая система, предназначенная для руководителей, аналитиков, сотрудников отделов финансового контроля и IT-специалистов. Данный продукт позволяет представить стратегические планы в виде показателей, описывающих деятельность компании. В основе данной системы лежит технология Сбалансированной cистемы показателей - ССП (см. рис. 1).


Рис. 1. Сбалансированная система показателей, реализованная в ARIS BSC

Программный продукт обладает следующими функциональными возможностями:

  • Возможность создания прототипов корпоративной ССП.
  • Совместимая архитектура ССП, целей, ключевых показателей эффективности и источников данных на всех корпоративных уровнях.
  • Возможность определения измерений и структуры ССП.
  • Возможность анализа причинно-следственных связей и определения оптимального уровня отдельных показателей и процессов.
  • Запись и анализ фактических данных и плановых показателей для ключевых показателей эффективности ССП.
  • Составление отчетов и проведение анализа для консолидации информации и осуществления контроля за эффективной деятельностью компании.
  • Использование веб-ссылок для передачи стратегических проектов руководству и отслеживания предпринятых действий по реализации стратегических задач.
  • Использование интерфейса Excel при работе с приложениями (например, Хранилищами данных).
  • Библиотека готовых шаблонов Aris.
  • Интеграция с существующими моделями процессов, моделями Хранилищ данных и интерфейсами к приложениям IDS Scheer Process Performance Management (управление эффективностью деятельности предприятия) и Aris ABC.

SAP Strategic Enterprise Management

SAP SEM состоит из пяти компонентов, интегрированных друг с другом с помощью метаданных и прикладных данных:


SEM-BPS - Связь стратегического планирования и моделирования с оперативным планированием и бюджетированием

SEM-BIC - Автоматический сбор внешней и внутренней информации, необходимой для принятия решений

SEM-BCS - Ускорение внешней и внутренней консолидации

SEM-CPM - Сбалансированная система оценок и Пульт управления для мониторинга эффективности и реализации стратегий на основе ключевых показателей эффективности

SEM-SRM - система связи с акционерами, интегрированная в программное обеспечение стратегического управления предприятием. Система позволяет осуществлять передачу данных и рассылку отчетов.

Благодаря используемой SAP прикладной архитектуре, так называемой архитектуре Business Framework, в случае необходимости компоненты могут заменять друг друга.

Программный продукт SEM-CPM реализует Сбалансированную систему показателей и обладает следующими функциональными возможностями:

  • Поддержка поиска, анализа, предоставления и правильного использования внешней неструктурированной информации в процессе стратегического планирования.
  • Функции планирования деятельности компании с использованием методов из областей многомерного моделирования и анализа, динамических свойств системы и процессно-ориентированного управления.
  • Моделирование стратегических сценариев, а также определение количественных данных и оценка этих сценариев как базы для стратегического управления предприятием.
  • Функциональность для отображения и определения количественных данных корпоративной стратегии, а также для перевода стратегических целей в плановые значения.
  • Осуществление контроля за деятельностью предприятия с помощью ключевых показателей эффективности ССП.
  • Интеграция всех компонентов SAP SEM благодаря использованию общей базы данных SAP SEM.
  • Поддержка OLAР-технологий в Хранилище данных (SAP BW), а также оптимизация структуры данных для проведения анализа.

Рис. 2. Сбалансированная система показателей, реализованная в SAP SEM

Oracle Balanced Scorecard

Данный продукт является частью комплекса аналитических приложений Strategic Enterprise Management (SEM).

Oracle Balanced Scorecard является инструментом стратегического управления компанией. Он позволяет контролировать эффективность деятельности с помощью ключевых показателей эффективности по 4 измерениям: финансовое, клиенты, внутренние процессы и рост и обучение (см. рис. 3).



Рис. 3. Сбалансированная система показателей, реализованная в Oracle Balanced Scorecard

Программный продукт Oracle Balanced Scorecard обладает следующими функциональными возможностями:

  • Программа просмотра на основе веб-технологий.
  • Трехуровневая архитектура системы: клиентский слой (слой представления), промежуточный слой, или уровень сервера приложений и третий слой базы данных Oracle.
  • Мастер ключевых показателей эффективности. Конечный пользователь может настраивать отображение показателей в удобном для себя виде.
  • Поддержка интерфейса прикладного программирования JavaMail и различных стандартных протоколов (например, IMAP).
  • Информационные окна ключевых показателей эффективности позволяют вводить, а затем отображать на экране дополнительную (качественную) информации для любого количественного показателя. Данная информация может быть следующего характера: качественная оценка данного KPI, комментарий общего характера, отношение данного KPI к корпоративной стратегии, объяснение определения показателя, объяснение формулы, по которой вычисляется данный KPI; ответственное лицо, предпринимаемые действия.
  • Безопасность на уровне ключевых показателей эффективности (3 уровня защиты).
  • Многоязыковая поддержка.
  • Утилита PS/SQL Loader (загрузчик) для пакетной обработки данных.

Hyperion Performance Scorecard

Программный продукт Hyperion Business Performance Management Suite состоит из 6 приложений, предназначенных для управления системами бюджетирования, планирования, составления прогнозов, консолидации, составления отчетов и бизнес-моделирования:

  • Hyperion Performance Scorecard (Сбалансированная система показателей)
  • Hyperion Business Modeling (бизнес-моделирование)
  • Hyperion Planning (планирование)
  • Hyperion Financial Management (управление финансами)
  • Hyperion Enterprise (консолидация)
  • Hyperion Pillar (бюджетирование)

Одним из приложений данного программного продукта является Hyperion Performance Scorecard, реализующее Сбалансированную систему показателей. Hyperion Performance Scorecard обладает следующими функциональными возможностями:

  • Возможности отображения стратегических задач, отображения причинно-следственных отношений, отслеживания стратегических проектов, системы оповещений и составления отчетов.
  • Поддержка большинства управленческих методик (в т.ч. Balanced Scorecard, Stern Stewart's Integrated EvaТ Scorecard).
  • Возможность отслеживания результатов работы, выполненной сотрудниками, с помощью карт отчетности (accountability map).
  • Интегрированная система передачи информации (интеграция с почтовыми системами).
  • Каскадная структура ССП на основе веб-технологии (стратегия отображается каскадно, т.е. сначала отображаются стратегические цели, под ними тактические, и т.д. и каждый сотрудник видит как его задачи соотносятся с общей корпоративной стратегией).
  • Возможности визуализации и анализа данных и составления отчетов.

Рис. 4. Сбалансированная система показателей, реализованная в Hyperion Performance Scorecard