Консалтинг и автоматизация в области управления
эффективностью банковского бизнеса

Журнал ВРМ World

Сбалансированная система показателей: краткий обзор рынка программного обеспечения, часть I

В данной статье приведен краткий обзор рынка программных продуктов от различных компаний, реализующих в своих приложениях Сбалансированную систему показателей (ССП). Мы расскажем о решениях компаний Cognos, Geac и pbviews, кратко опишем основные функциональные возможности и отличительные особенности этих программных продуктов.

Во второй части статьи мы рассмотрим программные продукты компаний IDS Scheer AG, SAP, Oracle и Hyperion.

Cognos Metrics Manager

Сбалансированная система показателей (ССП), реализованная в Cognos Metrics Manager, была разработана, как динамическое решение сбалансированной системы показателей, которое позволяет организациям контролировать, анализировать и описывать каждый уровень бизнеса. Используя Cognos Metrics Manager, сотрудники компании могут определять приоритетные задачи, ориентируясь на основную стратегическую линию компании, а также осуществлять контроль требуемых показателей.

Cognos Metrics Manager входит в состав пакета приложений Cognos Series 7 и, таким образом, дает специалисту, принимающему решение, ряд определенных функциональных возможностей Cognos Series 7, включая визуализацию, отчеты и анализ (см. рис. 1).



Рис. 1. Сбалансированная система показателей, реализованная в Cognos Metrics Manager

Программный продукт обладает следующими функциональными возможностями:

  • Упрощенное, гибкое создание показателей. Системное меню администратора позволяет определить все параметры показателей: пороговые значения, отраслевые показатели, определение источника данных, имена контактов и URL-адреса для дополнительной информации в любом формате.
  • Cognos Metrics Manager совместим с пакетом приложений BI системы Cognos Series 7.
  • Упрощенный доступ к данным.
  • Встроенные аналитические инструменты.
  • Создание HTML-диаграмм для отображения связей между показателями.
  • Возможность создания динамических диаграмм.
  • Возможность контроля работы самой системы Cognos Metrics Manager. Показывает, как приложения используются на предприятии.
  • Система Metrics Watch List. При изменении какого-либо показателя пользователь получает соответствующее уведомление об этом по электронной почте или на "карманный компьютер".
  • Возможность создания PDF-файлов с отображением всех диаграмм, показателей, отчетов или детальных описаний ССП.
  • Возможность настройки вида ССП каждым конечным пользователем.
  • Пятиступенчатая градация индикаторов показателей.

Geac Performance Management

Программный продукт Geac Performance Management является системой бюджетирования, планирования и управленческого анализа. Одной из функций данного программного обеспечения является Strategy Management, реализующая Сбалансированную систему показателей (см. рис. 2).



Рис. 2. Сбалансированная система показателей, реализованная в Geac Performance Management


Данный программный продукт обладает следующими функциональными возможностями:


Планирование

  • Поддерживает различные методологии/программы управления (Balanced Scorecard, Six Sigma, Hoshin, EVA)
  • Стратегия оценивается по крайней мере по 4 различным перспективам. Возможность создания и определения дополнительных перспектив при необходимости.
  • Позволяет определять стратегические задачи по крайней мере для одной перспективы.
  • Позволяет явно связывать показатели по крайней мере с одной стратегической задачей.
  • Позволяет определять количественные задачи с лимитом времени для показателей.
  • Позволяет связывать и графически представлять стратегические задачи в виде набора причинно-следственных отношений, который при необходимости можно быстро изменять и редактировать.
  • Позволяет создавать описательную документацию для каждого элемента ССП.
  • Явно определяет связь между проектами, необходимыми для выполнения стратегических задач, и соответствующими стратегическими задачами.

Визуализация данных

  • Возможность отображения текущей информации для каждого показателя эффективности.
  • Позволяет персонализировать оценку эффективности (например, красный, желтый, зеленый), а также оформлять отчеты в виде служебной записки с приведением количественных данных.
  • Понятное графическое представление оценки фактических результатов по сравнению с поставленными задачами, которое может быть настроено для каждого конечного пользователя.

Анализ данных

  • Пользователь сам определяет порог допустимых отклонений, при это порог допустимых отклонений может быть многоуровневым.
  • Основной тренд (представленный, например, в виде пиктограммы), и непрерывный анализ тренда (через платформу Geac Performance Management).
  • Сравнение фактических результатов с многочисленными целями/отраслевыми показателями.
  • Возможность углубления (drill down) от итоговых данных для проведения подробного анализа.
  • Детальное описание показателей, в т.ч. название, описание, формат, требуемое направление значений, т.е. является ли большее значение показателя положительным или отрицательным фактором; количественные характеристики целей для определенного времени и определенного подразделения, время начала процесса, продолжительность, частотность, ответственное лицо, источник данных, текущее значение, свойства, определяемые пользователем, основные замечания и прикрепленные файлы.
  • Визуальная связь между показателями.
  • Безопасное функционирование и просмотр данных.
  • Составление отчета ответственным лицом.

pbviews

Программный продукт pbviews относится к классу систем бизнес-аналитики и наряду с другими управленческими методиками реализует Сбалансированную систему показателей.

Данный программный продукт обладает следующими функциональными возможностями:

  • Возможность оценки деятельности компании с использованием настраиваемых цветных индикаторов.
  • Возможности расширенного анализа данных (drill down).
  • Возможность просмотра и распечатки отчетов прямо из интерфейса программы.
  • Интегрированная система электронной почты.
  • Система оповещения ответственных лиц об изменении данных с помощью электронного уведомления.
  • Возможность просмотра и сравнения фактических данных с планируемыми и с отраслевыми показателями.
  • Возможность отображения данных в режиме презентации.
  • Автоматическая модернизация программного обеспечения.
  • Неограниченное число поддерживаемых объектов (высокая масштабируемость программы).


Рис. 3. Сбалансированная система показателей, реализованная в pbviews