Консалтинг и автоматизация в области управления
эффективностью банковского бизнеса

Журнал ВРМ World

Microsoft Commerce Server 2000

Microsoft позиционирует Commerce Server 2000 одновременно для B2C- и B2B-приложений, хотя, возможно, наиболее точно он отвечает требованиям решений B2C. Помимо ряда новых функциональных возможностей, Microsoft дополнил продукт более сложными компонентами, чем это было в его предшественнике, Site Server Commerce Edition.

В частности, Site Server использовал мастера для генерации шаблонов электронно-коммерческих магазинов. Вместо этого в Commerce Server имеется пакет Solution Sites, обеспечивающий шаблоны розничных магазинов. Они носят название Package UP-файлов (PUP-files) и каждый из них содержит все необходимое для запуска сайта. Имеются возможности для настройки и все PUP-магазины имеют покупательские корзины и возможность для отслеживания заказов, что делает их полонофункциональными без дополнительной настройки.

Другой новой функциональностью Commerce Server является Product Catalogue System. Она cоздана на базе SQL Server и теперь пользователи могут разрабатывать каталоги как "с нуля", так и импортируя и экспортируя их из и в существующие источники данных.

А теперь давайте рассмотрим все по порядку.

Краткий обзор основных функциональных возможностей и компонент

Системы, отвечающие за создание эффективного решения

Входящая в Commerce Server 2000 cистема организации профайлов Profile System используется для создания и управления профайлами клиентов и торговых партнеров в целях повышения степени персонализации и конкретизации целевой аудитории сайта. Она осуществляет динамическое создание профайлов и доставку контента, настроенного в соответствии с требованиями пользователей. Пользовательские и бизнес-данные сайта и внешних систем легко маппируются, не вызывая при этом изменения бизнес-процессов или источников данных и позволяя создавать сложные профайлы.

Для обслуживания торговых операций в Commerce Server 2000 встроена система целевого сбыта Targeting System. Основанная на точно фиксируемых предпочтениях пользователя, описанных правилах бизнеса и управляемом системой анализе трендов, Targeting System определяет контент, в наибольшей степени соответствующий потребностям каждого пользователя. Она выстраивает отношения с клиентами, превращая посетителей в покупателей и стимулируя оформление заказов.

Быстрый поиск необходимых продуктов осуществляется системой каталога Product Catalog System. Она отвечает за создание новых каталогов, а также за экспорт и импорт данных из их источников. Кроме того, система упрощает менеджерам администрирование продуктов и услуг в онлайновом режиме. Product Catalog System, тесно взаимодействуя с Targeting System, превращает реализацию дисконтных программ и торговли в достаточно несложный процесс и тем самым способствует проведению рекламных акций в соответствии с популярностью и работоспособностью тех или иных продуктов.

Бизнес-процессы в рамках Commerce Server 2000 определяются и связываются с помощью среды Business Processing Pipelines, отвечающей за специализированную обработку заказов, сбыт, отбор контента и др. В нее входит более девяноста готовых компонент и, кроме того, имеется возможность простой интеграции с продуктами других поставщиков. Редактор Business Pipeline Editor способствует визуализации бизнес-процессов. Система позволяет не только настраивать процессы заказов и сбыта в соответствии с вашими сегодняшними требованиями, но и легко модифицировать их с течением времени согласно изменению и расширению конкретного бизнеса.

Средства быстрого создания приложений

Начнем со средств разработки. Непосредственное создание сайта электронной коммерции осуществляется при помощи инструментов администрирования и компонент Solution Sites: Retail Solution Site используется для создания решения в области B2C, охватывающего функции персонализации, сбыта, поиска по каталогу, службы поддержки потребителей и бизнес-анализа, а Supplier Solution Site дает возможность проводить B2B-транзакции продаж с дополнительной функциональностью в виде аутентификации пользователя для соблюдения безопасности, организации определенных групп доступа, оформления заказов и обработки заявок, а также обновлений на основе XML и возможностей самообслуживания для торговых партнеров.

Новые модели ценообразования для потребителей и торговых партнеров можно вводить с помощью Auctions, содержащих несложные инструменты создания онлайновых аукционов.

Еще одно средство разработки - Commerce Server Software Development Kit (SDK) - служит для ускорения и упрощения создания сайта электронной коммерции, предлагая шаблоны кода и полную документацию процесса.

Инструменты администрирования - Site Packager Utility и Commerce Server Manager - несут на себе задачу упрощения и централизации администрирования, в частности - конфигурирования сайта, внедрения, общей работы и обслуживания, а также снижения общей стоимости владения и увеличения работоспособности приложения. Утилита Site Packager Utility упаковывает сайты и приложения в единый файл для быстрой реализации и упрощенной передачи между серверами, а Commerce Server Manager, будучи интегрируемым приложением Microsoft Management Console (MMC), предоставляет пользователю возможность администраторам сайта управлять глобальными ресурсами Commerce Server, его приложениями, ресурсами сайта, сайтами и web-серверами. Сторонние поставщики программных решений, интегрируемых с Commerce Server 2000, также поощряют расширение Commerce Server Manager для встраивания в него возможностей использования tих дополнительных компонент и приложений.

Кроме того, Microsoft заключает партнерские соглашения с независимыми поставщиками программного обеспечения (independent software vendors, ISVs) для того, чтобы иметь возможность гарантировать качество и совместимость их дополнительных инструментов. Платформа Commerce Server 2000 предлагает множество областей применения дополнительных решений, например, проверка допустимости кредитных карт, налогоообложение, доставка, управление контентом и бизнес-анализ в Интернет (Business Internet Analytics, BIA).

Средства для подключения бизнес-менеджеров к процессу разработки сайта

С целью формирования отчетности по тенденциям развития продаж в Commerce Server 2000 интегрирована система бизнес-анализа Business Analytical System, упрощающая доставку обновлений по продуктам потребителям, бизнес-партнерам и онлайновым биржам. Эта система состоит из следующих элементов:

  • Масштабируемого и расширяемого Хранилища данных Business Data Warehouse на основе Microsoft SQl Server.
  • Встроенной OLAP-компоненты Business Analysis - для формирования отчетов, в том числе и с осуществления drill down через интеграцию с Office Web Components. Позволяет сайт-менеджерам оценивать эффективность работы сайта, определят данные, необходимые для осуществления сбыта, персонализации и профайлинга пользователей. Можно выбрать Dynamic Reports или Static Reports, или создавать собственные отчеты.
  • Business Data Mining - для выявления скрытых тенденций и новых сегментов потребителей, что будет способствовать объективной оценке состояния вашего бизнеса и потребительского рынка. Predictor позволяет - для определения вариантов прибыльных сделок и рекомендации их посетителям сайта в динамическом режиме в процессе навигации.
  • Segment Viewer - для мониторинга конкретных сегментов пользователей, что позволяет рассмотреть их поведенческие особенности и ключевые свойства сегментов.
  • Prediction Model Browser - для графического отображения корреляции данных, предоставляя администраторам сайта возможность проще определять взаимоотношения в поведении пользователей и понимать модель, которую использует Predictor.

Другой компонентой, предоставляющей бизнес-менеджерам участвовать в разработке, является спроектированный для обеспечения гибкости и расширяемости Commerce Server 2000 Business Desk. Он предлагает пользователям удаленный доступ, ролевую аутентификацию и возможность интеграции модулей потребителя или других производителей в единую среду управления. В его состав входят такие категории, как анализ (Analysis), аукционы (Auctions), кампании (Campaigns), каталоги (Catalogs), заказы (Orders), пользователи (Users), ролевая безопасность (Role-based security) и расширяемость (Extensibility). Business Desk играет существенную роль в поддержке актуальности создаваемого решения и способствует завершению цикла работ, предлагая потребителям и партнерам стабильно высокий уровень персонализации и соответствия контента, отслеживая изменения в требованиях пользователей (см. Рис. 1). Свои преимущества от его использования получают и разработчики - будучи освобождены от последовательной ежедневной разработки, они могут сосредоточить свое внимание на более независимой разработке средств продвижения сайта.




Рис. 1 Завершение цикла Commerce Server 2000.

Плюсы и минусы:

+ Готовая библиотека компонентов.
+ Гибкая система каталогов.
+ Поддержка XML.
+ Мощные возможности персонализации и целевого ориентирования.
+ Великолепные аналитические инструменты и средства управления.

- Ограниченный набор шаблонов сайтов.

Системные требования:

Процессор: Pentium-совместимый, 400 МГц или выше.
Оперативная память: 256 Мб минимум.
Винчестер: 100 Мб свободного пространства на жестком диске для установки сервисов; дополнительное пространство для контента сайта и баз данных.
Драйвера: CD-ROM.
Монитор: VGA или Super VGA, или совместимый с Windows 2000 видеоадаптер с минимальным разрешением 800х600.
Операционная система: Microsoft Windows 2000 Server или Windows 2000 Advanced Server.
Периферийные устройства: Microsoft Mouse или подобное ей совместимое устройство.
Прочее: Карта сетевого адаптера.

Требования для консоли администрирования:

Процессор: Pentium-совместимый, 256 МГц или выше.
Оперативная память: 128 Мб минимум.
Винчестер: 20 Мб свободного пространства на жестком диске.
Драйвера: CD-ROM.
Монитор: VGA или Super VGA, или совместимый с Windows 2000 видеоадаптер с минимальным разрешением 800х600.
Операционная система: Microsoft Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server или Windows 2000 Advanced Server.
Периферийные устройства: Microsoft Mouse или подобное ей совместимое устройство.
Прочее: Карта сетевого адаптера.

* Для Commerce Server BusinessDesk: Pentium-совместимый процессор, 166 МГц или выше.